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Vous avez, à tout moment, la possibilité de suivre l’acheminement de votre commande en vous connectant à votre compte puis en vous rendant à la rubrique « mes commandes ».

Munissez-vous pour se faire du numéro de tracking (numéro de suivi de votre colis qui a été attribué par le transporteur) qui vous a été communiqué dans votre mail de confirmation d’expédition.

En cas de retard anormal vérifiez tout d’abord que votre commande a bien été prise en compte (suite à l’acceptation de votre paiement, vous devez avoir reçu un e-mail de confirmation de commande). Un e-mail vous a ensuite été envoyé pour vous avertir de l’expédition de votre commande.

A la suite de ce mail de confirmation d’expédition, si vous n’avez rien reçu et qu’aucun avis de passage de la Poste n’a été déposé dans votre boîte aux lettres après 5 jours ouvrés, contactez-nous ici.

Dès réception de votre commande par le magasin, un e-mail vous sera envoyé afin de vous en informer. Vous pourrez alors vous rendre dans à notre boutique (voir la rubrique « contact« ) pour la récupérer.

N’oubliez pas de vous munir de votre facture ainsi que d’une pièce d’identité pour pouvoir retirer votre commande.